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Documentation<a href="/customersource/spain/CRM/learning/documentation"> <div style="width:940px;height:300px;background:#00188f;"><div style="padding:40px;"><h1 style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">Microsoft Dynamics CRM Documentation​​</h1><p style="margin-bottom:15px;color:#ffffff;">Access How-To Articles, Installation & Setup Guides, User Guides, and White Papers​</p></div></div> </a>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/spain/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=2Documentation
Microsoft Learn<div style="width:940px;height:300px;background:#ba141a;"><div style="padding:40px;"> <span class="ms-rteFontSize-5" style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">New Learning Content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn</span><br><br> <p style="margin-bottom:15px;color:#ffffff;">All content is organized by a learning path, giving you an end-to-end view of a technology area and ensuring that you build a comprehensive skill set. As you use Microsoft Learn, you can track progress, check knowledge, and validate deployments to earn points, levels, achievements, and trophies.<br></p> <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/learn/businessapps/" class="button" aria-label="Learn more about new learning content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn" style="background:#ffffff;height:40px;line-height:40px;bottom:40px;padding-right:5px;padding-left:5px;">Learn More</a></div></div> ​<br>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/spain/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=4Microsoft Learn

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Fact SheetsFact SheetsBlue-11https://mbs.microsoft.com/customersource/spain/crm/learning/fact-sheets17/05/2018 18:53:47
DocumentationDocumentationBlue-12https://mbs.microsoft.com/customersource/spain/crm/learning/documentation17/05/2018 18:54:15
E-LearningE-LearningBlue-13https://docs.microsoft.com/en-us/learn/businessapps/02/04/2019 15:12:19
CertificationsCertificationsBlue-14https://mbs.microsoft.com/customersource/spain/crm/learning/certifications17/05/2018 18:55:04
User GroupsUser GroupsBlue-15https://mbs.microsoft.com/customersource/spain/crm/learning/user-group17/05/2018 18:55:28

 

 

Personalización y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2013Personalización y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/student-training-materials/course80618 ​​En este curso se describen las técnicas necesarias para personalizar Microsoft Dynamics CRM con el fin de satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. Los temas tratados incluyen seguridad, creación y configuración de entidades, diseño de vistas de formularios y gráficos, auditoría y soluciones. En el curso se describe cada uno de los temas, que están relacionados entre sí para proporcionar una solución eficaz totalmente configurada.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80618https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/student-training-materials/course80621 ​​Este curso de formación de dos días proporciona los conocimientos necesarios para instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM 2013. El material de formación se centra en los componentes usados en una implementación de Microsoft Dynamics CRM, el hardware y software necesarios para implementar correctamente Microsoft Dynamics CRM y las instrucciones de instalación para los componentes principales de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Server, E-Mail Router y Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook. En el curso se explica también cómo actualizar desde versiones anteriores, cómo configurar una implementación con conexión a Internet e información relacionada con tareas de administración.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80621https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Administración de ventas de Microsoft Dynamics CRM 2013Administración de ventas de Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/student-training-materials/course80624 ​En este curso se presentan las funcionalidades de administración de ventas de Microsoft Dynamics CRM 2013 que permiten controlar y administrar el proceso de ventas, desde el estado de cliente potencial al cierre. Este curso ofrece información detallada sobre los datos del proceso de ventas y presenta las herramientas disponibles para analizar y registrar estos datos. Este curso le guiará a través de las herramientas disponibles para simplificar los procesos internos de manera que el equipo de ventas pueda centrarse en lo que de verdad es importante crear una experiencia única para cada cliente.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80624https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Servicio al cliente de Microsoft Dynamics CRM 2013Servicio al cliente de Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/student-training-materials/course80629 Este curso se centra en la forma en que una organización puede cuidar la satisfacción del cliente mediante la automatización de procesos de negocio en Microsoft Dynamics CRM 2013. Este curso proporciona una visión de todas las eficaces capacidades de funcionalidad de servicio al cliente y programación de servicios dentro de Microsoft Dynamics CRM 2013. Además, este curso le guiará por el proceso de trabajo con los clientes en Microsoft Dynamics CRM 2013, que incluye la resolución de reclamaciones y problemas de servicios de forma rentable, y proporciona información detallada sobre la administración de la correspondencia, los documentos, los contactos y las conversaciones relacionados. Este curso muestra una vista integral y enriquecida del cliente que proporciona al equipo información en la que se puede actuar y que incluye el uso de la administración del conocimiento en una base de conocimientos (Knowledge Base) centralizada.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80629https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0

 

 

Microsoft Dynamics CRM Online Licensing GuideMicrosoft Dynamics CRM Online Licensing Guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/documentation/user-guides/CRM-Online-Licensing-GuideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937CRM-Online-Licensing-Guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
How To Renew a CSA Agreement?How To Renew a CSA Agreement?https://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/documentation/how-to-articles/MSDYN_HowToRenewCSAAgreementHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSDYN_HowToRenewCSAAgreementhttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideMicrosoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/documentation/user-guides/Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/documentation/white-papers/MSD_CRMFindingHelpWhite PapersGP0|#4cd1819e-869b-43a0-9c3a-561b195e0a60;L0|#04cd1819e-869b-43a0-9c3a-561b195e0a60|White Papers;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Spain/CRM/learning/documentation/how-to-articles/MSD_CRMFindingHelpHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites