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Documentation<a href="/customersource/germany/crm/learning/documentation"> <div style="background:#00188f;width:940px;height:300px;"><div style="padding:40px;"><h1 style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">Microsoft Dynamics CRM Documentation​​</h1><p style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">Access How-To Articles, Installation & Setup Guides, User Guides, and White Papers​</p></div></div> </a>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/germany/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=2Documentation
Microsoft Learn<div style="width:940px;height:300px;background:#ba141a;"><div style="padding:40px;"> <span class="ms-rteFontSize-5" style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">New Learning Content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn</span><br><br> <p style="margin-bottom:15px;color:#ffffff;">All content is organized by a learning path, giving you an end-to-end view of a technology area and ensuring that you build a comprehensive skill set. As you use Microsoft Learn, you can track progress, check knowledge, and validate deployments to earn points, levels, achievements, and trophies.<br></p> <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/learn/businessapps/" class="button" aria-label="Learn more about new learning content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn" style="background:#ffffff;height:40px;line-height:40px;bottom:40px;padding-right:5px;padding-left:5px;">Learn More</a></div></div> ​<br>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/germany/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=4Microsoft Learn

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Fact SheetsFact SheetsBlue-11https://mbs.microsoft.com/customersource/germany/crm/learning/fact-sheets17.05.2018 18:50:50
DocumentationDocumentationBlue-12https://mbs.microsoft.com/customersource/germany/crm/learning/documentation17.05.2018 18:51:16
E-LearningE-LearningBlue-13https://docs.microsoft.com/en-us/learn/17.07.2020 06:22:04
CertificationsCertificationsBlue-14https://mbs.microsoft.com/customersource/germany/crm/learning/certifications17.05.2018 18:52:05
User GroupsUser GroupsBlue-15https://mbs.microsoft.com/customersource/germany/crm/learning/user-group17.05.2018 18:52:30

 

 

Konfiguration und Anpassung in Microsoft Dynamics CRM 2013Konfiguration und Anpassung in Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/student-training-materials/course80617 In diesem Kurs werden die Techniken zum Anpassen von Microsoft Dynamics CRM an spezielle Kundenbedürfnisse beschrieben. Er behandelt Themen wie Sicherheit, die Erstellung und Konfiguration von Entitäten, den Entwurf von Formularansichten und Diagrammen, Überwachungsoptionen und Lösungen. Der Kurs beschreibt jedes Thema sowie den Bezug der Themen zueinander, sodass Sie eine vollständig konfigurierte, effektive Lösung erhalten.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80617https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Installation und Bereitstellung in Microsoft Dynamics CRM 2013Installation und Bereitstellung in Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/student-training-materials/course80622 ​​Diese zweitägige Schulung richtet sich an Personen mit den Fertigkeiten zum Installieren und Bereitstellen von Microsoft Dynamics CRM 2013. Das Schulungsmaterial konzentriert sich auf die Komponenten, die in einer Microsoft Dynamics CRM-Bereitstellung verwendet werden, auf die Hardware- und Softwareanforderungen für die erfolgreiche Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM und auf die Installationsanweisungen für die Hauptkomponenten von Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Server, der E-Mail-Router und Microsoft Dynamics CRM für Office Outlook. Der Kurs befasst sich auch mit Upgrades von früheren Versionen und der Konfiguration von Bereitstellungs- und Verwaltungstasks mit Internetzugriff.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80622https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Vertriebsverwaltung in Microsoft Dynamics CRM 2013Vertriebsverwaltung in Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/student-training-materials/course80625 ​In diesem Kurs werden die Funktionen der Vertriebsverwaltung in Microsoft Dynamics CRM 2013 erläutert, mit denen Sie den Vertriebsprozess von der Angebotserstellung bis zum Abschluss verfolgen und verwalten können. Dieser Kurs bietet Einsicht in Vertriebsprozessinformationen. Außerdem werden Tools zur Analyse und Berichterstattung von Vertriebsinformationen zur Verfügung gestellt. In diesem Kurs werden Sie durch die Tools geführt, mit deren Hilfe die internen Prozesse vereinfacht werden, sodass die Vertriebsmitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren können – eine differenzierte Benutzererfahrung für die Kunden zu erstellen.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80625https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Kundenservice in Microsoft Dynamics CRM 2013Kundenservice in Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/student-training-materials/course80628 ​In diesem Kurs liegt der Schwerpunkt auf der Frage, wie ein Unternehmen durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Microsoft Dynamics CRM 2013 die Kundenzufriedenheit verbessern kann. Dieser Kurs vermittelt einen Überblick über die leistungsstarken Funktionen für den Kundenservice und die Serviceplanung in Microsoft Dynamics CRM 2013. Außerdem wird gezeigt, wie Sie in Microsoft Dynamics CRM 2013 mit Kunden arbeiten. Zu diesem Prozess gehört z. B. die kostengünstige Lösung von Kundenbeschwerden und Serviceproblemen. Des Weiteren erhalten Sie einen Einblick in die Verwaltung aller dazugehöriger Aspekte, wie Korrespondenz, Dokumente, Kontakte und Konversationen. In diesem Kurs werden umfassende und relevante Ansichten von Kundeninformationen vorgestellt, die dem Team einen nachverfolgbaren Überblick bieten, z. B. mithilfe der Wissensverwaltung in einer zentralen Wissensdatenbank.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80628https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0

 

 

Microsoft Dynamics CRM Online Licensing GuideMicrosoft Dynamics CRM Online Licensing Guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/user-guides/CRM-Online-Licensing-GuideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937CRM-Online-Licensing-Guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
How To Renew a CSA Agreement?How To Renew a CSA Agreement?https://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/how-to-articles/MSDYN_HowToRenewCSAAgreementHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSDYN_HowToRenewCSAAgreementhttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideMicrosoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/user-guides/Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/white-papers/MSD_CRMFindingHelpWhite PapersGP0|#4cd1819e-869b-43a0-9c3a-561b195e0a60;L0|#04cd1819e-869b-43a0-9c3a-561b195e0a60|White Papers;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/how-to-articles/MSD_CRMFindingHelpHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/installation-setup-guides/MSD_CRMFindingHelpInstallation & Setup GuidesGP0|#f55b3450-5002-4134-a9b5-ae3af0b2da3a;L0|#0f55b3450-5002-4134-a9b5-ae3af0b2da3a|Installation & Setup Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/system-requirements/MSD_CRMFindingHelpSystem RequirementsGP0|#3699fb80-dca4-4def-b09f-74036f751fb8;L0|#03699fb80-dca4-4def-b09f-74036f751fb8|System Requirements;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites
Microsoft CRM Top 15 KnowledgeBase articlesMicrosoft CRM Top 15 KnowledgeBase articleshttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/how-to-articles/topcrmtksHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937topcrmtkshttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
Übersicht: Microsoft Dynamics CRM PräsentationenÜbersicht: Microsoft Dynamics CRM Präsentationenhttps://mbs.microsoft.com/customersource/Germany/CRM/learning/documentation/user-guides/MSDCRMPresentationsO365_deUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSDCRMPresentationsO365_dehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0