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Documentation<a href="/customersource/france/CRM/learning/documentation"> <div style="width:940px;height:300px;background:#00188f;"><div style="padding:40px;"><h1 style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">Microsoft Dynamics CRM Documentation​​</h1><p style="margin-bottom:15px;color:#ffffff;">Access How-To Articles, Installation & Setup Guides, User Guides, and White Papers​</p></div></div> </a>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/france/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=2Documentation
Microsoft Learn<div style="width:940px;height:300px;background:#ba141a;"><div style="padding:40px;"> <span class="ms-rteFontSize-5" style="color:#ffffff;margin-bottom:15px;">New Learning Content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn</span><br><br> <p style="margin-bottom:15px;color:#ffffff;">All content is organized by a learning path, giving you an end-to-end view of a technology area and ensuring that you build a comprehensive skill set. As you use Microsoft Learn, you can track progress, check knowledge, and validate deployments to earn points, levels, achievements, and trophies.<br></p> <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/learn/businessapps/" class="button" aria-label="Learn more about new learning content for Dynamics 365 is Available at Microsoft Learn" style="background:#ffffff;height:40px;line-height:40px;bottom:40px;padding-right:5px;padding-left:5px;">Learn More</a></div></div> ​<br>https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/CSCRM/france/Learning/MBSHeroes/DispForm.aspx?ID=4Microsoft Learn

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Fact SheetsFact SheetsBlue-11https://mbs.microsoft.com/customersource/france/crm/learning/fact-sheets17/05/2018 18:48:16
DocumentationDocumentationBlue-12https://mbs.microsoft.com/customersource/france/crm/learning/documentation17/05/2018 18:48:43
E-LearningE-LearningBlue-13https://docs.microsoft.com/en-us/learn/17/07/2020 06:22:02
CertificationsCertificationsBlue-14https://mbs.microsoft.com/customersource/france/crm/learning/certifications17/05/2018 18:49:32
User GroupsUser GroupsBlue-15https://mbs.microsoft.com/customersource/france/crm/learning/user-group17/05/2018 18:49:58

 

 

Personnalisation et configuration dans Microsoft Dynamics CRM 2013Personnalisation et configuration dans Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/student-training-materials/course80619 ​Ce cours décrit les techniques requises pour personnaliser Microsoft Dynamics CRM afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Les sujets abordés comprennent la sécurité, la création et la configuration des entités, la création des formulaires, des vues et des graphiques, ainsi que l'audit et les solutions. Le cours décrit chaque rubrique et le lien entre chaque rubrique et les autres rubriques pour produire une solution efficace et entièrement configurée.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80619https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Installation et déploiement dans Microsoft Dynamics CRM 2013Installation et déploiement dans Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/student-training-materials/course80623 ​Cette formation de deux jours confère les compétences nécessaires pour installer et déployer Microsoft Dynamics CRM 2013. Les documents de formation sont centrés sur les composants utilisés dans un déploiement de Microsoft Dynamics CRM, la configuration logicielle et matérielle nécessaire pour déployer correctement Microsoft Dynamics CRM et les instructions d'installation des principaux composants de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Server, E-Mail Router et Microsoft Dynamics CRM pour Office Outlook. Ce cours couvre également la mise à niveau des versions antérieures, la configuration d'un déploiement avec accès via Internet et les tâches d'administration.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80623https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013Gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/student-training-materials/course80626 ​Ce cours présente les fonctionnalités de gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013 qui permettent de suivre et de gérer le processus de vente, de l'opportunité à la conclusion de la vente. Il donne des informations sur le processus de vente et présente les outils disponibles pour analyser des données commerciales et générer des rapports. Ce cours vous présente les outils qui contribuent à simplifier et à faciliter les processus internes afin de permettre à votre force de vente de se concentrer sur ses objectifs prioritaires faire la différence auprès de ses clients.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80626https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Service clientèle dans Microsoft Dynamics CRM 2013Service clientèle dans Microsoft Dynamics CRM 2013https://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/student-training-materials/course80630 ​Ce cours se concentre sur la façon dont une organisation peut augmenter le niveau de satisfaction du client via l'automatisation des processus d'entreprise dans Microsoft Dynamics CRM 2013. Il fournit un aperçu de toutes les fonctionnalités puissantes de service clientèle et de planification de services dans Microsoft Dynamics CRM 2013. De plus, il vous présente le processus de gestion de vos clients dans Microsoft Dynamics CRM 2013, notamment la résolution efficace des plaintes des clients et des frais liés aux problèmes de services, et la gestion de toutes les correspondances, documents, contacts et conversations associées. Ce cours montre la vue élaborée et appropriée de votre client qui fournit à votre équipe des connaissances utiles à la décision, en utilisant notamment la gestion des connaissances dans une Base de connaissances centralisée.Student Training MaterialsGP0|#9cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39;L0|#09cce0bc4-2c07-480b-ba7d-9ab88b48bc39|Student Training Materials;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937course80630https://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0

 

 

Microsoft Dynamics CRM Online Licensing GuideMicrosoft Dynamics CRM Online Licensing Guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/documentation/user-guides/CRM-Online-Licensing-GuideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937CRM-Online-Licensing-Guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
How To Renew a CSA Agreement?How To Renew a CSA Agreement?https://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/documentation/how-to-articles/MSDYN_HowToRenewCSAAgreementHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSDYN_HowToRenewCSAAgreementhttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideMicrosoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/documentation/user-guides/Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guideUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937Microsoft Dynamics CRM 2011 Quick Start Guide for Business Users User guidehttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmYesLocal SharePoint sites0
Microsoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online ResourcesMicrosoft Dynamics CRM - Finding Help When You Need It: A Guide to Online Resourceshttps://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/documentation/user-guides/MSD_CRMFindingHelpUser GuidesGP0|#4c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271;L0|#04c335de2-f54e-448d-b569-2e6ed7b49271|User Guides;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937MSD_CRMFindingHelphttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites
Microsoft CRM Top 15 KnowledgeBase articlesMicrosoft CRM Top 15 KnowledgeBase articleshttps://mbs.microsoft.com/customersource/France/CRM/learning/documentation/how-to-articles/topcrmtksHow-To ArticlesGP0|#1921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d;L0|#01921b15d-e827-4b90-bd31-41f0ceaea27d|How-To Articles;GTSet|#90d155ee-d077-42cd-89d3-be9eb2577329;GPP|#560c6ddb-7db1-4ad0-84ab-346c261ae431;GPP|#afd1ca55-403d-404c-b60c-692906bef937topcrmtkshttps://mbsauthor.partners.extranet.microsoft.com/sites/cscrmNoLocal SharePoint sites0