https://mbs.microsoft.comMicrosoft Dynamics RSS Feedhttps://mbs.microsoft.com/customersource/training/certifications/professional/crm11_fra_ext_prep.htmCe guide de préparation contient les informations et les outils nécessaires pour vous aider à préparer l'examen.Wed, 21 Mar 2012 15:50:00 GMT{4EEE8A44-80A6-4B21-8DC5-D3E621C57215}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80501.htmCe cours d'une journée dirigé par un instructeur présente Microsoft Dynamics CRM 2011. Il traite de l'interface utilisateur et du travail avec l'application ; il sert de base à d'autres cours Microsoft Dynamics CRM 2011. Le cours décrit les concepts Microsoft Dynamics CRM, l'interface Web, l'interface Microsoft Dynamics CRM pour Outlook, la recherche et la création de rapports.Mon, 19 Dec 2011 09:00:40 GMT{D109AE98-A7C8-4E97-BF75-877A8B332F96}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/certifications/professional/crm11_fra_app_prep.htmCe guide de préparation contient les informations et les outils nécessaires pour vous aider à préparer l'examen.Fri, 18 Nov 2011 10:47:16 GMT{D4D41FF9-014A-4CDF-9350-B974A84A1190}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/certifications/professional/crm11_fra_id_prep.htmCe guide de préparation contient les informations et les outils nécessaires pour vous aider à préparer l'examen.Thu, 10 Nov 2011 10:55:20 GMT{527B684F-566F-4C22-964D-B88431405C0A}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/certifications/professional/crm11_fra_cc_prep.htmCe guide de préparation contient les informations et les outils nécessaires pour vous aider à préparer l'examen.Tue, 08 Nov 2011 15:55:00 GMT{F63E8F5B-9D55-472A-97A9-C013A010D93F}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80452.htmCe cours propose des informations détaillées et interactives sur la façon dont vous pouvez développer des extensions pour Microsoft Dynamics CRM 2011, en se concentrant sur les méthodes d'extension documentées dans le Kit de développement logiciel (SDK) de Microsoft Dynamics CRM. Il présente des instructions sur l'utilisation d'un certain nombre d'opérations courantes de la plateforme, sur les méthodes d'interrogation et d'exécution de ces opérations, ainsi que sur le développement d'une compréhension concise de l'implémentation et des workflows des processus de l'entreprise. En outre, ce cours décrit l'utilisation des plug-ins, de la programmation des événements d'application, des extensions client et des ressources Web. En dernier lieu, il comprend une vue d'ensemble de l'intégration entre Windows Azure et Microsoft Dynamics CRM 2011.Tue, 13 Sep 2011 12:56:28 GMT{1F0FBC8A-ED89-420F-9938-CAA009859A2D}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80386.htmLe matériel de cette formation de deux jours inclut les outils nécessaires à l'installation et à la configuration de Microsoft Dynamics CRM 2011, notamment les composants utilisés dans le cadre du déploiement, la configuration matérielle et logicielle nécessaire à un déploiement réussi, ainsi que des instructions d'installation des composants principaux de l'application : serveur Microsoft Dynamics CRM, E-Mail Router et Microsoft Dynamics CRM pour Office Outlook.Fri, 17 Jun 2011 12:21:57 GMT{CAF7B868-6435-43AD-A99B-C1BEB79D5C4B}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80379.htmCe cours décrit les techniques de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Il aborde de nombreux thèmes, notamment la sécurité, la création et la configuration d'entités, la conception de formulaires et de graphiques, l'audit et les solutions. Il décrit chacun des thèmes et présente la manière dont ils sont liés en vue de développer une solution efficace, configurée de manière optimale.Fri, 17 Jun 2011 10:58:09 GMT{9A1935AB-B4DC-4BDE-939B-5DB928DCF106}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80374.htmCe cours présente les fonctionnalités de gestion des services de Microsoft Dynamics CRM. Il décrit en quoi elles aident les organisations à assurer le suivi des informations au sujet des incidents, des demandes ou réclamations des clients et des projets peu volumineux. Il traite de l'utilisation de la Base de connaissances, de la recherche et du partage d'informations dans le référentiel, ainsi que de la création, de la gestion et de l'utilisation des équipes et des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM.Thu, 26 May 2011 16:40:10 GMT{D1E3CF33-A150-441C-B508-C4D7DF93A69D}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80372.htmCe cours présente le processus de planification, le moteur de planification et les activités liées à la planification des services, car ce sont les éléments essentiels du processus de planification. Il traite également de l'utilisation de la planification des services dans des situations complexes.Thu, 26 May 2011 16:15:12 GMT{BB04AC53-367A-4423-8227-40A9FE9296B1}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80369.htmCe cours présente l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM en vue d'accroître l'efficacité de votre service Marketing et décrit l'utilisation des campagnes marketing, listes marketing et modèles de campagne dans l'application. Il traite également du rôle des activités et des listes marketing des campagnes, ainsi que de l'association de documentations commerciales, de produits cibles et de tarifs aux campagnes marketing.Thu, 19 May 2011 09:47:42 GMT{7857F348-DAAF-44BE-B870-C7A53C84106A}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80367.htmCe cours présente les fonctionnalités de gestion des ventes de Microsoft Dynamics CRM qui permettent de suivre et de gérer le processus de vente, de l'opportunité jusqu'à la conclusion de la vente. Il décrit l'utilisation du catalogue de produits et le traitement des informations relatives aux ventes. Il présente également certains outils qui permettent d'analyser les informations sur les ventes et de générer les rapports associés.Thu, 19 May 2011 09:21:27 GMT{73310362-4F35-4078-9DB8-52F324C2754A}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80342.htmCette formation d'un jour, Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2011, fournit aux étudiants les outils et informations nécessaires à une meilleure compréhension et à l'identification des nouvelles fonctionnalités et améliorations de Microsoft Dynamics CRM 2011.Wed, 06 Apr 2011 11:26:00 GMT{1ADBB2E5-535A-43CC-937C-CE3807BD772A}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80249.htmCe support de formation décrit la création, l’exécution et la surveillance des workflows permettant d’automatiser les processus métier. Il souligne également l’importance de la fonction de flux de travail prédéfinie. Ce support de formation couvre les rubriques suivantes: Notions de base Création d’un workflow standard Processus de conception Déclencheurs de mise à jour Création de branches conditionnelles Workflows avancés Workflows multi-étapes Surveillance de workflows Sécurité des workflowsCe support de formation vous montrera également comment utiliser les workflows de Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour automatiser les processus métier suivants:Processus de vente Promotions Revenu probableBien que les sujets suivants ne soient pas couverts en détail dans le cadre de ce support de formation, ils seront brièvement présentés afin que les participants acquièrent quelques connaissances sur des workflows plus évolués:Extension des workflows avec les assemblies personnalisés Mise à niveau des workflows Migration de données et workflows Tue, 08 Jun 2010 10:14:00 GMT{927DCEF2-A9DC-4DF5-934D-23CB1A478734}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80242.htmLe support de formation Administration de Microsoft Dynamics CRM 4.0 forme les participants aux méthodes de planification, de développement, d’application et d’examen des tâches administratives au sein de Microsoft Dynamics CRM 4.0.Thu, 27 May 2010 14:04:00 GMT{80D442DB-FE80-4EFA-B9B5-01B8843D94DB}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course8978.htmCe cours réparti sur trois jours et dirigé par un instructeur, intitulé Applications dans Microsoft Dynamics CRM 4.0, fournit aux stagiaires les outils nécessaires pour utiliser Microsoft Dynamics CRM 4.0. Le cours porte essentiellement sur l’interface utilisateur et les fonctionnalités de l’application, notamment : les ventes, l’automatisation marketing, les services et la planification des services.Tue, 09 Mar 2010 10:30:00 GMT{966DCC8C-60C9-4F66-B510-CFE8BD1E6AF0}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course80027.htmCe support de formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les compétences requises pour développer des extensions pour Microsoft Dynamics CRM. Il est axé sur les méthodes d’extension qui sont documentées dans le Kit de développement logiciel (SDK) Microsoft Dynamics CRM. Ce support de formation contient également des informations sur la programmation des services Web Microsoft Dynamics CRM, la création et la configuration de plug-ins et d’activités de workflow personnalisées, l’écriture de scripts côté client avancés et les possibilités d'intégration d'application. Il décrit en outre comment créer une solution de portail client qui permet de connecter Microsoft Dynamics CRM à Internet. Tue, 05 Aug 2008 13:26:00 GMT{F66A1998-CC68-4B0E-A74C-3E60787838E4}https://mbs.microsoft.com/customersource/training/trainingmaterials/student/course8970.htmCe cours dirigé, d'une durée de trois jours, permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour configurer et personnaliser Microsoft Dynamics CRM 4.0. Il décrit notamment la configuration des fonctions de gestion d'entreprise suivantes :Divisions Utilisateurs Équipes Privilèges et rôles de sécurité Paramètres système Packs d'interface utilisateur multilingue Taux de change de devise Plusieurs organisationsCe cours est également axé sur l'utilisation des outils de personnalisation Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour personnaliser les composants du système suivants :Formulaires Vues Entités Attributs Relations Mappages d'entitésBien que les personnalisations suivantes n'entrent pas dans le cadre de ce cours, elles sont présentées aux stagiaires pour leur donner une vue d'ensemble des fonctionnalités de personnalisation avancées :Programmation d'événements d'application Extensions client Workflow Carte de site Formulaires avec adresses URL IFrames Kit de développement logiciel (SDK)Thu, 15 May 2008 11:07:00 GMT{3E436CF3-6433-4821-B781-7C077E8C2633}